Algemene Verkoopsvoorwaarden
1. Op alle door ons bedrijf gesloten overeenkomsten zijn de volgende algemene voorwaarden van toepassing, die voorrang hebben op de eventuele aankoopvoorwaarden van de klant.
2. De verkoper heeft het recht om een bestelling te accepteren of te weigeren zonder opgave van redenen. De verkoper heeft het recht een soortgelijk product aan te bieden, zonder dat de koper hiervoor enige vergoeding kan krijgen.
3. De verkoper geeft altijd een indicatieve levertijd op. Bij overschrijding van deze termijn heeft de klant niet het recht de bestelling te annuleren, noch rente of schadevergoeding van welke aard dan ook te eisen.
4. De prijzen worden geacht tot stand te zijn gekomen op basis van de ten tijde van de actuele aanbieding geldende lonen, tarieven en productprijzen. Zij zijn onderhevig aan een evenredige verhoging of verlaging.
5. Tenzij anders overeengekomen, behouden wij ons derhalve het recht voor om te allen tijde nieuwe prijzen toe te passen op onderdelen van de nog te leveren diensten, voortvloeiend uit wijzigingen in fabrieksprijzen, douanerechten, wisselkoersen, transportprijzen, sociale wetten of enige andere oorzaak die de kostprijs kan beïnvloeden. De prijzen in onze catalogi zijn uitsluitend ter informatie en binden ons niet.
6. Indien de koper zijn verplichtingen niet nakomt, behoudt de verkoper zich het recht voor de overeenkomst te ontbinden en schadevergoeding te vorderen voor elke contractbreuk. Deze vergoeding is vastgesteld op een forfaitair bedrag van 35% van het verschuldigde bedrag voor de verkoop.
7. Elke annulering van een bestelling bij ons bedrijf moet schriftelijk gebeuren en is alleen geldig onder voorbehoud van schriftelijke acceptatie door de verkoper.
8. In geval van annulering is de klant een forfaitaire schadevergoeding verschuldigd van 25% van de waarde van de bestelling. Deze vergoeding dekt het verlies aan inkomsten en vaste kosten.
9. Elk geval van overmacht ontheft ons van alle aansprakelijkheid en machtigt ons om elk contract te annuleren. Voor de interpretatie van dit artikel wordt onder overmacht verstaan elke onvoorziene gebeurtenis die de normale aanvang of verdere uitvoering van overeenkomsten verhindert. Dezelfde gevallen van overmacht kunnen niet leiden tot ontbinding van de overeenkomst door de koper en geven hem niet het recht om op onze kosten elders een alternatief te vinden.
10. Klanten kunnen binnen een redelijke termijn na ontvangst van de producten een retour aanvragen. Deze termijn wordt door VINALFOOD bepaald en kan variëren afhankelijk van het type product en de aard van de bestelling. Een retouraanvraag dient schriftelijk te worden ingediend, per e-mail (admin@delloro.be). De aanvraag dient een duidelijke en gedetailleerde reden voor de retour te bevatten. VINALFOOD behoudt zich het recht voor om elke retouraanvraag vooraf te beoordelen en te beslissen of de retour wordt geaccepteerd. Indien de retour het gevolg is van een fout van VINALFOOD (bijvoorbeeld een verkeerd geleverd product of een product met een fabricagefout), worden er geen administratieve kosten in rekening gebracht. In alle andere gevallen, waarbij de retour niet het gevolg is van een fout van VINALFOOD, worden er administratieve kosten in rekening gebracht. Deze kosten bedragen een forfaitair bedrag van € 15,00 per retouraanvraag en daarnaast een bedrag van € 5,00 per geretourneerde referentie. De klant is verantwoordelijk voor de kosten en het risico van de retourzending, tenzij anders overeengekomen met VINALFOOD. Geretourneerde producten dienen in originele staat en verpakking te worden geretourneerd, tenzij anders overeengekomen met VINALFOOD. VINALFOOD behoudt zich het recht voor om geretourneerde producten te weigeren indien deze niet voldoen aan de gestelde voorwaarden. Na goedkeuring van de retour zal VINALFOOD, afhankelijk van de situatie, het aankoopbedrag (minus eventuele administratieve kosten) crediteren. Particuliere klanten zullen meteen terugbetaald worden (van zodra wij over een rekeningnummer beschikken om de terugbetaling te voldoen). Professionele klanten ontvangen een creditnota die zij van een volgende factuur kunnen aftrekken. Enkel indien de professionele klant geen bestellingen meer zal doen bij VINALFOOD, kan een aanvraag tot terugbetaling van de creditnota schriftelijk worden aangevraagd. Creditnota's worden nooit automatisch terugbetaald. Deze voorwaarden zijn van toepassing boven op de wettelijke bepalingen omtrent de rechten van de consument.
11. Facturen vervallen op de vervaldag zonder voorafgaande ingebrekestelling. Bij laattijdige betaling is van rechtswege en zonder ingebrekestelling een schadevergoeding verschuldigd van 20% van het factuurbedrag, met een minimum van € 75, ter dekking van de hieruit voortvloeiende administratiekosten, zelfs indien een wissel werd aanvaard. Tussen de koper en VINALFOOD wordt overeengekomen dat de geleverde goederen eigendom blijven van VINALFOOD totdat de koper de verschuldigde goederen en diensten volledig heeft betaald. Zolang de betaling niet is verricht, kunnen de producten niet worden verkocht of omgeleid. In ieder geval blijft de betaling verschuldigd aan Wommelgem. Indien een factuur niet op de vervaldag wordt betaald, worden alle nog verschuldigde bedragen onmiddellijk opeisbaar, ongeacht de toegestane betalingswijze. De interesten bij laattijdige betaling bedragen 2% boven de officiële interestvoet van de Nationale Bank van België en worden berekend per dag vertraging vanaf de factuurdatum.
12. Iedere natuurlijke of rechtspersoon die namens derden opdrachten geeft of met verzoek tot facturering aan derden, staat voor deze derden garant overeenkomstig artikel 1120 van het Burgerlijk Wetboek en is persoonlijk aansprakelijk voor de betaling.
13. Op nieuwe apparatuur geldt een garantietermijn van één jaar, tenzij de fabrikant een langere termijn heeft aangegeven. Deze garantie dekt fabricage- en constructiefouten. Problemen die het gevolg zijn van storingen in de water- of elektriciteitsvoorziening of van kalkaanslag, vallen niet onder de garantie. De klant dient voorzorgsmaatregelen te nemen tegen kalkaanslag. Schade kan niet onder de garantie worden geclaimd.
14. Eventuele klachten dienen schriftelijk en gedetailleerd per aangetekende post aan ons te worden gemeld BINNEN ACHT (8) DAGEN NA LEVERING. Na deze termijn worden de leveringen en prijzen als definitief aanvaard beschouwd. Bij fabricagefouten is onze aansprakelijkheid uitsluitend beperkt tot de fabrieksgarantie. Eventuele bezwaren tegen de factuur dienen eveneens schriftelijk en binnen 8 dagen na factuurdatum te worden ingediend, bij gebreke waarvan de factuur geacht wordt onvoorwaardelijk te zijn aanvaard.
15. Indien voor de opdracht financiering of leasing wordt aangevraagd, vormt een weigering door de financiële instelling geen grond voor annulering van de opdracht.
16. De goederen reizen voor risico van de koper, ook bij franco levering.
17. In geval van een geschil zijn enkel de rechtbanken van het arrondissement Antwerpen bevoegd. Het Belgisch recht is van toepassing.
18. Indien om welke reden dan ook een bepaling van de algemene voorwaarden nietig wordt verklaard, blijven de overige bepalingen volledig van kracht.